Desinformación, complejidad del mensaje, populismos, trolls, haters ... Estos son solo algunos de los retos con los que se encuentran cada día los departamentos de comunicación digital de las administraciones públicas, como la Unión Europea. ¿Cuál es la manera más efectiva de hacerles frente? ¿Qué estrategias utilizar?
Un punto está claro.
No basta con tuitear o postear: hay que comunicar para enamorar.
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